Livraison

Pour la livraison des colis de moins de 30 kg, le délai constaté de livraison est de 24 à 48h. En ce qui concerne la livraison sur palette, il faut compter 3 à 4 jours ouvrés pour être livrés.

Les frais de ports sont gratuits sur Soudestock dès 150€ d’achats.

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs : DPD, Colissimo, Chronopost. La solution la plus adaptée vous sera proposée en fonction de vos achats.

Selon le poids et le volume, nous pouvons également faire appel à des transporteurs privés pour livrer votre commande sur palette. Un livreur vous contactera afin de convenir d’un RDV

En cas de problème constaté lors de l’acheminement d’un colis (hors défaut d’adresse mentionnée), Soudestock s’engage à renvoyer un colis ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Pour un colis mentionné « livré » mais non réceptionné, une enquête sera ouverte en collaboration avec le transporteur afin de vous apporter une solution.

En cas de colis reçu endommagé, il est indispensable de nous faire parvenir une copie de la réserve émise auprès du transporteur. Vous avez également la possibilité de refuser le colis. Nous ferons le nécessaire afin de vous renvoyer un colis ou un remboursement.

Oui, il est possible de récupérer une commande dans l’un de nos entrepôts. Il est nécessaire de nous contacter au préalable afin que notre service logistique puisse mettre votre commande à disposition dans l’agence de votre choix. Aucun frais de ports n’est à prévoir.